Voorwaarden
Algemene Leveringsvoorwaarden en klachtenregistratie
Regelende de rechtsverhouding tussen Marijke van Dijk Organisatieadvies en Coaching, hierna te noemen Marijke van Dijk, gevestigd te Groningen aan het adres Kamerlingheplein 16 en haar opdrachtgevers.
Artikel 1 Toepasselijkheid voorwaarden
1 Deze voorwaarden zijn van toepassing zowel op alle offertes en de acceptatie daarvan als op de aldus tot stand gekomen overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2 Aan de eventuele algemene voorwaarden, die de wederpartij van Marijke van Dijk hanteert, komt geen werking toe.
Artikel 2 Wijzigingen
De wijzigingen in de overeenkomst en afwijkingen van deze algemene voorwaarden zullen slechts van kracht zijn indien zij schriftelijk tussen Marijke van Dijk Organisatieadvies en Coaching en de wederpartij zijn overeengekomen.
Artikel 3 Offertes en overeenkomsten
1 De offertes en aanbiedingen van Marijke van Dijk zijn vrijblijvend, ook ten aanzien van de daarin genoemde prijzen en andere voorwaarden. Dit betekent dat de offertes en aanbiedingen niet anders zijn dan een aanbod tot het doen van een tegenaanbod.
2 De overeenkomst komt tot stand zodra de acceptatie van het aanbod door middel van het voor akkoord retourneren van de opdracht Marijke van Dijk Marijke van Dijk Organisatieadvies en Coaching heeft bereikt.
3 In de offerte is een voor die opdracht toepasselijke annuleringsregeling opgenomen.
Artikel 4 Ontbinding
1 Marijke van Dijk Organisatieadvies en Coaching behoudt zich het recht voor om in geval van overmacht dan wel andere onvoorziene omstandigheden, waardoor de uitvoering van de overeenkomst wordt belemmerd, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat daarvoor gerechtelijke tussenkomst nodig is en zonder tot enige schadevergoeding te zijn gehouden.
2 De wederpartij is zonder ingebrekestelling in verzuim, zodra hij enige verplichting die hij uit hoofde van de overeenkomst met Marijke van Dijk heeft niet, niet behoorlijk of niet tijdig nakomt. Onverminderd hetgeen elders in deze voorwaarden is gesteld, heeft Marijke van Dijk alsdan, alsmede ingeval van faillissement, surséance van betaling, beslaglegging, stillegging, liquidatie of geheel of gedeeltelijke overdracht van het bedrijf van de wederpartij, het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, danwel geheel of gedeeltelijke nakoming te vorderen, alsmede in beide gevallen een volledige schadevergoeding.
Artikel 5 Opschortingsrechten
Indien Marijke van Dijk Organisatieadvies en Coaching een opeisbare vordering heeft op de wederpartij of indien bij haar ernstige twijfel rijst ten aanzien van zijn solvabiliteit, is zij gerechtigd verdere door haar te verrichten prestaties op te schorten, totdat de opdrachtgever een eventuele achterstand in de nakoming van zijn verplichtingen heeft aangezuiverd, danwel een door Marijke van Dijk te bepalen zekerheid heeft gesteld voor nakoming van verdere verplichtingen uit de overeenkomst. De wederpartij is aansprakelijk voor de schade die MARIJKE VAN DIJK lijdt of nog zal lijden als gevolg van de opschorting van de nakoming van de verplichtingen uit de overeenkomst.
Artikel 6 Aansprakelijkheid
1 Voor wanprestatie, waaronder mede is te verstaan iedere toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen uit overeenkomst danwel onrechtmatige daad is Marijke van Dijk slechts aansprakelijk in geval van opzet of grove schuld.
2 De uitsluiting van aansprakelijkheid zoals in dit artikel lid 1 bepaald, betreft evenzeer de door Marijke van Dijk ingeschakelde hulppersonen ongeacht het feit of zij al dan niet als ondergeschikten van Marijke van Dijk zijn aan te merken.
Artikel 7 Betalingen
1 Betalingen aan Marijke van Dijk Organisatieadvies en Coaching dienen te geschieden binnen 21 dagen na de factuurdatum, zonder enige aftrek, met uitzondering van eventueel schriftelijk toegestane kredietbeperkingstoeslag of betalingskorting en zonder dat een beroep op opschorting of schuldvergelijking mogelijk is.
2 Indien de wederpartij 21 dagen na de factuurdatum al dan niet met toestemming nog niet heeft betaald, is de wederpartij de wettelijke rente over het factuurbedrag verschuldigd vanaf de factuurdatum, zonder dat enige sommatie of ingebrekestelling is vereist. Marijke van Dijk Organisatieadvies en Coaching behoudt zich het recht voor deze wettelijke rente in rekening te brengen.
3 De wederpartij is in verzuim door het enkel verstrijken van enige betalingstermijn, zonder dat een sommatie of ingebrekestelling is vereist.
4 Onverminderd het vorenstaande is de wederpartij aan MARIJKE VAN DIJK verschuldigd alle kosten, welke zij maakt tot inning van de haar verschuldigde bedragen en tot verzekering van haar rechten, de buitengerechtelijke daaronder begrepen. De buitengerechtelijke incassokosten worden hierbij gefixeerd op vijftien procent van het te incasseren bedrag, vermeerderd met de hierop drukkende BTW.
Artikel 8 klachtenregistratie
Wanneer Marijke van Dijk Organisatieadvies en Coaching in gebreke blijft kunt u een klacht indienen. De termijn hiervoor is 1 maand. U kunt per email een klachtenformulier aanvragen en deze ingevuld terugsturen. Binnen 2 dagen ontvangt u een reactie en we maken binnen een termijn van 2 weken een afspraak om uw klacht te bespreken.
Artikel 9 Professionele gedragscode en vertrouwelijkheid
Marijke van Dijk is lid van de beroepsorganisatie O.O.A. en onderschrijft de gedragscode van de O.O.A. De tekst hiervan is opvraagbaar bij het Marijke van Dijk.
Alle informatie die marijke van Dijk ontvangt van haar opdrachtgevers en de medewerkers wordt vertrouwelijk behandeld.